Ở Nhật Bản, có một nền văn hóa xem xét kỹ lưỡng lời truyền miệng và danh tiếng khi lựa chọn một ứng dụng phù hợp. So với các quốc gia khác, người Nhật có xu hướng đặc biệt cẩn thận trong việc thu thập thông tin và tham khảo nhiều nguồn thông tin khi đưa ra lựa chọn của mình. Bài viết này trình bày chi tiết về bối cảnh và thông tin cụ thể về cách người Nhật chọn ứng dụng phù hợp.
Thu thập thông tin trên các trang web đánh giá
Khi người Nhật chọn ứng dụng phù hợp, điều đầu tiên họ kiểm tra là các trang web đánh giá. Các trang web này chứa các câu chuyện và đánh giá từ những người dùng thực sự đã sử dụng ứng dụng và được coi là nguồn thông tin có độ tin cậy cao.
Ví dụ, nếu có nhiều đánh giá tích cực như “Tôi đã có thể gặp được ai đó” hoặc “Tôi đã tìm thấy một đối tác lãng mạn nghiêm túc”, thì ứng dụng đó có nhiều khả năng được tin cậy hơn. Mặt khác, nếu có những đánh giá tiêu cực đáng chú ý như “quá nhiều người được chọn lọc” hoặc “quá nhiều khoản phí”, thì ứng dụng đó có xu hướng bị xa lánh. Hơn nữa, trong những năm gần đây, ngày càng có nhiều trang web biên soạn xếp hạng theo định dạng xếp hạng. Những trang web này rất tiện lợi cho người dùng vì chúng cho phép họ xem nhanh cơ sở người dùng, cấu trúc phí và các tính năng của ứng dụng.
Kiểm tra sự chú ý trên SNS
Các trang mạng xã hội như Twitter và Instagram cũng là nguồn thông tin quan trọng khi chọn ứng dụng phù hợp, vì ý kiến và đánh giá của người dùng được truyền tải theo thời gian thực trên các trang web này, giúp bạn dễ dàng xem liệu một ứng dụng cụ thể có đang được thảo luận hay không.
Trên Twitter, người ta thường tìm kiếm “tên ứng dụng + danh tiếng” hoặc “tên ứng dụng + đánh giá” để xem những gì người dùng khác đã đăng. Định dạng bài đăng ngắn rất lý tưởng để dễ dàng xác định ưu điểm và nhược điểm của ứng dụng. Instagram cũng cho phép người dùng xem trực quan những trải nghiệm và câu chuyện thành công của người dùng ứng dụng bằng cách sử dụng các hashtag như #ứng dụng ghép đôi và #ứng dụng hẹn hò. Điều này cho phép người dùng có được hình ảnh cụ thể về ứng dụng.
Nhấn mạnh vào sự giới thiệu từ bạn bè và người quen
Ngoài truyền miệng và danh tiếng, người Nhật cũng rất coi trọng sự giới thiệu từ bạn bè và người quen. Thông tin từ những người đáng tin cậy thậm chí còn đáng tin cậy hơn cả truyền miệng trực tuyến.
Ví dụ, nếu một người bạn nói với bạn rằng họ đã tìm thấy một đối tác tuyệt vời trên ứng dụng này, thì lòng tin của bạn vào ứng dụng sẽ tăng vọt. Không có gì lạ khi “ứng dụng nào tốt” trở thành chủ đề trò chuyện giữa những người đồng cấp tại cùng nơi làm việc hoặc trường học. Việc chia sẻ thông tin như vậy là tài liệu tham khảo quan trọng trong việc lựa chọn ứng dụng.
Tại sao người Nhật lại thận trọng như vậy?
Lý do tại sao người Nhật kiểm tra kỹ lưỡng lời truyền miệng và danh tiếng là do văn hóa và giá trị độc đáo của họ. Do nhu cầu tâm lý mạnh mẽ là tránh sai lầm và thất bại, khi lựa chọn một thứ gì đó, họ có xu hướng thu thập thông tin kỹ lưỡng trước và cố gắng đưa ra lựa chọn tốt nhất. Mối quan tâm đến danh tiếng xã hội cũng làm tăng thêm sự thận trọng của họ. Nếu họ không nhận được kết quả tốt từ một ứng dụng phù hợp, họ không muốn mọi người nghĩ rằng họ đã đưa ra lựa chọn sai lầm.
Những điểm chính để quản lý ứng dụng dựa trên cách người Nhật Bản chọn sử dụng chúng
Hiểu được đặc điểm của người dùng Nhật Bản và phản hồi phù hợp là vô cùng quan trọng đối với những người vận hành ứng dụng phù hợp. Cải thiện trải nghiệm của người dùng là điều cần thiết để tăng đánh giá tích cực. Ngoài ra, triển khai các chiến dịch khuyến khích người dùng đăng đánh giá cũng có hiệu quả.
Ngoài ra, còn có nhiều cách để tăng sự lan truyền trên các trang mạng xã hội, chẳng hạn như chia sẻ những câu chuyện thành công và làm việc chặt chẽ hơn với những người có sức ảnh hưởng. Vì nội dung trực quan có tác động đáng kể, đặc biệt là trên Instagram, nên bạn nên hoạt động tích cực trên nền tảng này. Ngoài ra, có thể triển khai chương trình giới thiệu để khuyến khích bạn bè và người quen giới thiệu, qua đó tăng số lượng người dùng.
Kết luận
Người Nhật có văn hóa nghiên cứu kỹ lưỡng về truyền miệng và danh tiếng khi lựa chọn ứng dụng phù hợp. Họ đưa ra quyết định cẩn thận bằng cách sử dụng nhiều nguồn thông tin, bao gồm các trang web đánh giá, SNS và giới thiệu từ bạn bè. Đằng sau quá trình lựa chọn này có liên quan sâu sắc đến các giá trị và tâm lý độc đáo của Nhật Bản.
Bằng cách hiểu các tiêu chí lựa chọn này và nỗ lực tăng độ tin cậy, các nhà điều hành ứng dụng phù hợp sẽ có thể cung cấp các ứng dụng được nhiều người dùng hỗ trợ hơn.
